Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la oferta y venta de productos a través de la sección de ventas del sitio web www.jubileeofficialstore.com (respectivamente, la “Tienda” y el “Sitio”).

La empresa S4 Giubileo srl es propietaria del Sitio y de la Tienda, licenciataria de los nombres de dominio, de la marca y del Logotipo Oficial “Giubileo 2025”;

Los productos comercializados en la Tienda ("Productos") son ofrecidos y vendidos por S4 Giubileo srl (número de IVA 17255001004) en la persona del representante legal y administrador único Sr. Stefano D'Ambrosio (CF DMB SFN 68C26 H501Y), con domicilio social en Roma (RM) en via Della Giustiniana n. 990.

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  1. Ámbito de aplicación y navegación en el Sitio 2. Compras en la Tienda 3. Registro en el Sitio 4. Información destinada a celebrar el contrato 5. Disponibilidad de los Productos 6. Información sobre los Productos 7. Precios 8. Órdenes de compra 9. Pago modalidades 10. Entrega de Productos 11. Derecho de desistimiento 12. Garantía Legal de Conformidad 13. Ley aplicable 14. Atención al Cliente y Reclamaciones
  1. Ámbito de aplicación y navegación en el sitio.

1.1 La oferta y venta de Productos en la Tienda constituyen un contrato a distancia regido por el Capítulo I, Título III (artículos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n. 206 ("Código del Consumidor") y por el Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003, n. 70, que contiene la regulación del comercio electrónico.

1.2 Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por S4 GIUBILEO SRL en la Tienda.

1.3 Las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier cambio y/o nuevas condiciones estarán vigentes desde el momento de su publicación en la Tienda. Por tanto, se invita a los Usuarios a acceder periódicamente a la Tienda y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

1.4 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido de compra.

1.5 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o la prestación de servicios por parte de terceros distintos de S4 GIUBILEO SRL que están presentes en la Tienda a través de enlaces, banners u otros hipervínculos. Antes de realizar transacciones comerciales con estas entidades es necesario comprobar sus condiciones de venta. S4 GIUBILEO SRL no es responsable de la prestación de servicios y/o la venta de productos por parte de dichas entidades. S4 GIUBILEO SRL no realiza ningún control y/o seguimiento sobre los sitios web accesibles a través de estos enlaces. Por lo tanto, S4 GIUBILEO SRL no es responsable del contenido de dichos sitios ni de los errores y/u omisiones y/o violaciones de la ley por parte de los mismos.

1.6 El usuario está obligado a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta, que S4 GIUBILEO SRL pone a su disposición en el apartado y que puede almacenar y reproducir, así como cualquier otra información que S4 GIUBILEO SRL le proporcione en el Sitio. y/o en la Tienda, tanto antes como durante el procedimiento de compra.

1.7 El Sitio permite a cada usuario navegar y, después de registrarse, realizar compras en la Tienda correspondiente, independientemente del país en el que se encuentre físicamente el usuario en el momento de acceder a la Tienda.

  1. Compras en la tienda

2.1 La compra de Productos en la Tienda está permitida únicamente a personas que:

i. haber cumplido 18 años;

ii. tener la condición de consumidores, es decir, personas físicas que, en relación con la compra de los Productos, actúan con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal realizada;

iii. están registrados en el Sitio, según lo exige el art. 3 a continuación.

2.2 En ningún caso podrán realizar compras en la Tienda los minoristas, mayoristas o, en general, quien pretenda adquirir los Productos con fines de reventa posterior. Por lo tanto, está prohibido que dichos sujetos y todos aquellos que no sean consumidores se registren en el Sitio y realicen compras en la Tienda. Además, los sujetos a que se refiere el art. 10.10.

2.3 En caso de violación de estas prohibiciones o en el caso de pedidos, de cualquier origen, que sean anómalos en relación con la cantidad de productos comprados o la frecuencia y/o modo de compras realizadas, S4 GIUBILEO SRL se reserva el derecho de realizar todas las acciones necesarias para poner fin a las irregularidades, incluida la suspensión del acceso al Sitio y/o a la Tienda, la cancelación del registro o la no aceptación o cancelación de pedidos irregulares.

2.4 S4 GIUBILEO SRL se reserva, finalmente, el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provengan de:

i. un usuario con quien tiene una disputa legal en curso;

ii. un usuario que haya violado previamente las condiciones y/o términos del contrato de compra con S4 GIUBILEO SRL.;

iii. un usuario que haya estado involucrado en fraudes de cualquier tipo y, en particular, en fraudes relacionados con pagos con tarjeta de crédito;

iv. usuarios que hayan proporcionado datos de identificación falsos, incompletos o de cualquier otro modo inexactos o que no hayan enviado oportunamente a S4 GIUBILEO SRL la información y/o documentos solicitados por la misma como parte del procedimiento a que se refiere el art. 9.3 a continuación o que le hayan enviado documentos no válidos.

  1. Registro en el sitio

3.1 La compra de Productos en la Tienda sólo podrá realizarse después de registrarse en el Sitio.

3.2 El registro en el Sitio es gratuito. Para registrarse en el Sitio, el usuario debe completar el formulario correspondiente, ingresando nombre, apellido, cargo, una dirección de correo electrónico y una contraseña y haciendo clic en "Registrarse". El registro exitoso en el Sitio será confirmado al usuario a través de un correo electrónico específico.

3.4 El registro en el Sitio, mediante la apertura de una cuenta personal, permite al usuario:

i. guarde sus direcciones;

ii. acceder a toda la información relativa a pedidos y devoluciones;

iii. seguir el estado del pedido;

iv. gestionar sus datos personales y actualizarlos en cualquier momento.

3.5 Las credenciales de registro (dirección de correo electrónico y contraseña) permiten al usuario realizar compras en la Tienda. En cualquier caso, las credenciales de registro deberán conservarse con sumo cuidado y atención, sólo podrán ser utilizadas por el usuario y no podrán ser cedidas a terceros. El usuario se compromete a mantenerlos en secreto y a garantizar que ningún tercero tenga acceso a los mismos. También se compromete a informar inmediatamente a S4 GIUBILEO SRL si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación indebida de los mismos.

3.6 El usuario garantiza que la información personal proporcionada durante el procedimiento de registro en el Sitio es completa y veraz y se compromete a mantener a S4 GIUBILEO SRL indemne e indemne de cualquier daño, obligación de compensación y/o sanción que surja de y/o de cualquier manera relacionada con la violación por parte del usuario de las normas sobre registro en el Sitio o sobre la conservación de las credenciales de registro.

3.7 El registro en el Sitio constituye la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

  1. Información destinada a la celebración del contrato.

4.1 De conformidad con el Decreto Legislativo del 9 de abril de 2003, n. 70 que contiene disposiciones sobre comercio electrónico, S4 GIUBILEO SRL informa al usuario que:

i. para celebrar el contrato de compra de uno o más Productos en la Tienda, el usuario deberá completar un formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo a S4 GIUBILEO SRL, electrónicamente, siguiendo las instrucciones que aparecen periódicamente en la Tienda;

ii. el contrato se concluye cuando el formulario de pedido llega al servidor de S4 GIUBILEO SRL;

iii. antes de proceder a la transmisión del formulario de pedido, el usuario podrá identificar y corregir posibles errores en la introducción de datos siguiendo las instrucciones de la Tienda;

iv. una vez registrado el formulario de pedido y recibida la confirmación de la validez del método de pago utilizado, S4 GIUBILEO SRL enviará al usuario a la dirección de correo electrónico indicada la confirmación del pedido que contiene: un resumen de las Condiciones Generales de Venta, así como así como de las condiciones particulares aplicables al contrato, información relativa a las características esenciales del Producto adquirido, indicación detallada del precio, medio de pago utilizado, gastos de envío y posibles costes adicionales, así como información sobre el derecho de desistimiento o su exclusión; las Condiciones Generales de Venta aplicables al pedido y las instrucciones estándar de desistimiento;

v. el formulario de pedido será archivado en la base de datos de S4 GIUBILEO SRL durante el tiempo necesario para su ejecución y, en cualquier caso, dentro de los términos de la ley. Para acceder a su formulario de pedido, el usuario puede consultar la sección "Cuenta" de la Tienda.

4.2 Los idiomas disponibles para los usuarios para la celebración del contrato son el italiano y el inglés. El Servicio de Atención al Cliente puede comunicarse con los usuarios en los mismos idiomas.

  1. Disponibilidad del producto

5.1 Los Productos ofrecidos en la Tienda son los artículos presentes en el catálogo electrónico publicado en la Tienda en el momento en que el usuario realiza el pedido.

5.2 La disponibilidad de los Productos se monitorea y actualiza continuamente. Sin embargo, dado que varios usuarios pueden visitar la Tienda al mismo tiempo, podría suceder que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo. En tales casos, por lo tanto, el Producto puede estar disponible por un corto período de tiempo, mientras que en cambio está agotado o no disponible de inmediato, siendo necesario esperar a la reposición. Las disposiciones relativas a los Productos en Reserva están reservadas.

5.3 Si el Producto se encuentra indisponible por los motivos indicados anteriormente o en otros casos de indisponibilidad del Producto, sin perjuicio de los demás derechos atribuidos al usuario por la ley y, en particular, por el Capítulo XIV del Título II del Libro IV del código civil, S4 GIUBILEO SRL notificará inmediatamente al usuario por correo electrónico. El usuario tendrá, por tanto, derecho a resolver inmediatamente el contrato, sin perjuicio del derecho a indemnización por daños y perjuicios, conforme y a los efectos de lo dispuesto en el art. 61, IV y V párrafos del Código del Consumidor.

Alternativamente, y sin perjuicio de este derecho, el usuario podrá aceptar una de las siguientes propuestas de S4 GIUBILEO SRL:

i. si es posible una reposición del Producto: una extensión de los plazos de entrega, con indicación por parte de S4 GIUBILEO SRL del nuevo plazo de entrega del Producto reabastecido;

ii. si no es posible una reposición del Producto: el suministro de un producto diferente, de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia, y sujeto a la aceptación expresa por parte del usuario.

La elección del usuario deberá ser comunicada lo antes posible a S4 GIUBILEO SRL, por correo electrónico, a la dirección mencionada en el art. 14 a continuación.

5.4 En el caso de que el usuario haga uso del derecho de rescisión a que se refiere el art. 61, párrafo IV y V, del Código del Consumidor, y el pago del monto total adeudado - compuesto por el precio del Producto, los costos de entrega, si corresponde, y cualquier otro costo adicional, resultante del pedido - ya está ocurrido, S4 GIUBILEO SRL reembolsará el Importe Total Adeudado sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 15 días hábiles siguientes al envío del pedido. El importe del reembolso será comunicado al usuario vía correo electrónico y acreditado en el mismo método de pago utilizado por el usuario para la compra. En el caso de pago mediante transferencia bancaria, S4 GIUBILEO SRL solicitará al usuario los datos bancarios necesarios para realizar el reembolso. Cualquier retraso en el abono puede depender de la institución bancaria, del tipo de tarjeta de crédito o del método de pago utilizado. En todo caso, la fecha valor del importe acreditado será la misma que la del débito.

  1. Información del producto

Cada Producto va acompañado de una ficha informativa que ilustra sus principales características. Las imágenes y descripciones de la Tienda reproducen las características de los Productos de la forma más fiel posible.

  1. Precios

7.1 Todos los precios de los Productos publicados en la Tienda están expresados ​​en euros (o en moneda local, fuera del perímetro europeo) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido - IVA.

7.2 S4 GIUBILEO SRL se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio cobrado al usuario será el indicado en la Tienda en el momento de realizar el pedido y que ninguna cuenta tomarse en cuenta cualquier cambio (aumentante o decreciente) posterior a la transmisión del mismo.

  1. Órdenes de compra

8.1 Los Productos seguirán siendo propiedad de S4 GIUBILEO SRL hasta que el usuario haya pagado el Importe Total Adeudado. En caso de que no se pague el Importe Total Adeudado o no se confirme el buen resultado del pago, el contrato de compra se considerará legalmente resuelto de conformidad con y para los efectos del art. 1456 cc, sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 9.3. El usuario será notificado vía correo electrónico de la resolución del contrato y la consiguiente cancelación del pedido.

8.2 S4 GIUBILEO SRL enviará los Productos únicamente después de recibir la confirmación del pago exitoso del Importe Total Adeudado por parte del usuario. El riesgo de pérdida o daño de los Productos por causas no imputables a S4 GIUBILEO SRL., sin embargo, será transferido al usuario, cuando éste, o un tercero designado por él y distinto del transportista, entre físicamente en posesión de los Productos.

8.3 En el caso de que, tras la compra de un Producto y su recepción por parte del usuario, éste desee sustituirlo - sin perjuicio de los derechos que el usuario puede disfrutar según la ley - la sustitución será posible exclusivamente en el plazo de 14 días. a partir de la fecha en que el Producto adquirido fue entregado al usuario, y siempre que: (i) el Producto devuelto esté intacto, completo con todos los accesorios, etiquetas, hojas informativas e insertado en su embalaje original, junto con una copia de la compra factura y (ii) el Producto solicitado por el usuario en sustitución del adquirido está disponible en S4 GIUBILEO SRL.

 

Cuando S4 GIUBILEO SRL haya verificado que el procedimiento de sustitución a que se refiere este art. 8.3 ha sido seguido correctamente por el usuario, proporcionará:

(i) sin demora indebida, y en cualquier caso dentro de los 7 días hábiles a partir del momento en que recibe el paquete que contiene el Producto devuelto, volver a acreditar al usuario el Importe Total Adeudado (excluyendo los costos de envío, si corresponde, y cualquier otros costes adicionales, derivados del pedido) pagados por el usuario en relación con el Producto devuelto. El crédito se realizará al mismo método de pago utilizado para la compra inicial y se enviará al usuario un correo electrónico confirmando el reembolso;

(ii) en el momento en que el Producto solicitado como reemplazo sea enviado por S4 GIUBILEO SRL al usuario, cobrar a este último el precio de dicho Producto (independientemente de si es igual, inferior o superior al del Producto comprado inicialmente) en el mismo método de pago utilizado para la compra inicial. En el momento del envío, también se enviará al usuario un correo electrónico de confirmación de envío;

(iii) una vez recibido el paquete que contiene el Producto que el usuario desea reemplazar, entregar al usuario el Producto de reemplazo elegido, dentro de los plazos de entrega y fecha de inicio indicados en las instrucciones a que se refiere el art. 8.3, segundo párrafo, supra.

  1. Métodos de pago

9.1 El pago de los Productos adquiridos en la Tienda podrá realizarse:

  • mediante tarjeta de crédito, a través de una de las tarjetas de crédito aceptadas por S4 GIUBILEO SRL.;
  • a través de la solución de pago PayPal;
  • mediante transferencia bancaria a las coordenadas indicadas en el sitio;

Si uno o más de los métodos de pago enumerados anteriormente no pueden utilizarse, posiblemente también en relación con un Producto o tipo de Producto específico, esto se indicará en la Tienda, al inicio del procedimiento de compra o, a más tardar, antes del El usuario finaliza la compra y envía el pedido. En cualquier caso, el/los método/s de pago no disponibles no podrán ser seleccionados por el usuario durante el proceso de compra.

S4 GIUBILEO SRL utiliza el servicio de pago seguro de la empresa Shopify Payments, que implica el uso del protocolo SSL. Los datos confidenciales de la tarjeta de crédito (número de tarjeta, fecha de inicio, fecha de caducidad, código de seguridad) o de la cuenta PayPal (dirección de correo electrónico y contraseña) se cifran y se transmiten directamente al gestor de pagos sin pasar por los servidores de S4 GIUBILEO SRL, por lo que nunca tiene acceso. y no almacena dichos datos.

9.2 En el caso de pago vía PayPal, el usuario será redirigido al sitio web www.paypal.com donde pagará los Productos según el procedimiento establecido y regulado por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordado entre el usuario. y PayPal. Los datos ingresados ​​en el sitio PayPal serán procesados ​​directamente por el mismo y no serán transmitidos ni compartidos con S4 GIUBILEO SRL por lo tanto no puede conocer y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de crédito conectados a la cuenta PayPal del usuario o al datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a esa cuenta.

9.3 Para garantizar la seguridad de los pagos realizados en la Tienda y prevenir cualquier fraude, S4 GIUBILEO SRL se reserva el derecho de solicitar al usuario, vía correo electrónico, que envíe, por el mismo medio, una copia anverso/reverso de su documento de identidad y, en caso de que el titular del pedido sea distinto del titular de la tarjeta de crédito o de la cuenta PayPal, el documento de identidad de este último; También es posible que S4 GIUBILEO SRL solicite, como alternativa o además de lo anterior, el código de autorización relativo a la transacción a la que se refiere la orden dada por el usuario. El plazo dentro del cual el documento deberá llegar a S4 GIUBILEO SRL se especificará en el correo electrónico de solicitud. Este plazo no excederá, en ningún caso, los 5 días hábiles desde la recepción de la solicitud por parte del usuario. A la espera de la información y/o del documento solicitado, el pedido quedará suspendido. El usuario está obligado a enviar la información y/o documentos solicitados dentro del plazo indicado. En caso de que S4 GIUBILEO SRL no reciba dicha información y/o documentos dentro del plazo especificado en el correo electrónico de solicitud o reciba información incorrecta o incompleta y/o documentos vencidos o inválidos, el contrato se considerará rescindido de derecho de conformidad con y para los efectos a que se refiere el art. 1456 cc y el pedido en consecuencia anulado, sin perjuicio del derecho de S4 GIUBILEO SRL a una indemnización por los daños y perjuicios que pueda sufrir como consecuencia de la conducta no conforme del usuario. La resolución del contrato, de la que se notificará al usuario por correo electrónico, a más tardar 5 días después de la fecha límite para el envío de la información y/o documentos solicitados por S4 GIUBILEO SRL, supondrá la cancelación del pedido y la reembolso del Importe Total Adeudado, en su caso, ya pagado por el usuario, con aplicación de los métodos de reembolso establecidos anteriormente, en la medida compatible. En caso de recepción por parte de S4 GIUBILEO SRL de información y/o documentación válida dentro del plazo indicado, los plazos de entrega aplicables al Producto comenzarán a partir de la fecha de recepción del mismo.

9.4 En todo caso, la factura comercial se emitirá en el momento del envío y se enviará por correo electrónico al usuario, a la dirección que haya registrado.

  1. Entrega de Productos

10.1 La entrega de los Productos adquiridos en la Tienda se realiza en la dirección de envío indicada por el usuario en el formulario de pedido, previo pago del Importe Total Adeudado.

10.2 Además, la entrega no se puede realizar en las zonas de la República de San Marino ni en apartados de correos ni oficinas postales. En el caso de que la dirección de envío se encuentre en un apartado postal o oficina postal o en uno de los lugares indicados, S4 GIUBILEO SRL procederá a la resolución del contrato de conformidad con y para los efectos del art. 1456 cc y al reembolso del Monto Total Adeudado, si ya fue pagado, en la forma y dentro de los términos establecidos en el art. 5.4 arriba.

10.3 Los gastos de envío de los Productos, que pueden variar en función del método de envío elegido por el usuario, y cualquier otro coste adicional corren a cargo del usuario, salvo que se indique lo contrario en la Ficha del Producto o en otras partes donde se comunique. Su importe se indicará expresa y separadamente (en euros e IVA incluido) en la Ficha de Producto y en el resumen del pedido y, en todo caso, antes de que el usuario proceda a la transmisión del mismo, así como en el correo electrónico de confirmación. correo del pedido.

Si es necesario proceder al reembolso de los costos de envío con referencia al caso de desistimiento de un Pedido Múltiple, S4 GIUBILEO SRL procederá al reembolso del costo de dichos costos solo cuando el usuario tenga la intención de desistir de todo el Pedido Múltiple. , en cuyo caso, se reembolsará el coste íntegramente. En caso contrario, el reembolso no se realizará, teniendo en cuenta que los gastos de envío soportados por el usuario (que S4 GIUBILEO SRL siempre calcula como un importe fijo, independientemente del número de Productos solicitados) son imputables a la entrega de los demás Productos, distintos de aquellos respecto de los cuales el usuario ha ejercido el desistimiento, que formen parte del Pedido Múltiple.

Sin embargo, si el reembolso de los gastos de envío resulta de la indisponibilidad de uno de los Productos que forman parte del Pedido Múltiple o de uno de los casos de incumplimiento por parte de S4 GIUBILEO SRL, esta última reembolsará al usuario los gastos de envío. costos.

En ningún caso el importe de los gastos de envío a reembolsar podrá exceder el importe de los gastos efectivamente pagados por el usuario por el envío.

10.4 Los plazos de entrega son los indicados en la Ficha de Producto, antes de que el usuario envíe el pedido, y en el correo electrónico de confirmación del pedido. Comienzan desde el momento en que se envía el pedido. En caso de no indicarse un plazo de entrega, éste se realizará, en cualquier caso, dentro de los treinta días siguientes a la fecha de celebración del contrato. Los plazos de entrega se calculan considerando únicamente los días laborables y por tanto excluyendo sábados, domingos y festivos.

10.5 En el momento del envío, es decir, de la entrega de los Productos al transportista, se enviará al usuario un correo electrónico confirmando el envío, que contendrá un enlace que le permitirá seguir el progreso del envío.

10.6 Las entregas se realizarán a través del mensajero identificado en cada momento, de lunes a viernes en horario habitual de oficina, excepto festivos nacionales. S4 GIUBILEO SRL se reserva el derecho de utilizar otros transportistas y/o utilizar métodos de entrega diferentes. En este caso el cambio se indicará en la Ficha de Producto o en otra comunicación específica.

10.7 La obligación de entrega se cumple transfiriendo la disponibilidad del material o en cualquier caso el control de los Productos al usuario.

10.8 Corresponde al usuario comprobar las condiciones del Producto que se le entrega. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables a S4 GIUBILEO SRL, se transfiera al usuario cuando éste, o un tercero designado por el mismo y distinto del transportista, venga físicamente en posesión de los Productos, recomienda al usuario que compruebe la integridad del embalaje y el número de Productos recibidos y se invita, cuando sea posible, a indicar cualquier anomalía en el documento de transporte del transportista. Si el paquete presenta signos evidentes de manipulación o alteración, se recomienda al usuario que lo notifique inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente. Se mantiene la aplicación de las normas relativas al derecho de desistimiento y garantía legal de conformidad.

10.9 El usuario reconoce que la recogida del Producto es su obligación precisa derivada del contrato de compra. En caso de falta de entrega por ausencia del destinatario en la dirección indicada en el formulario de pedido, el mensajero dejará un aviso en el buzón con el número de contacto. A continuación, el mensajero realizará un segundo intento de entrega. Después de dos intentos fallidos de entrega, el paquete quedará "almacenado". A continuación, el Servicio de Atención al Cliente enviará un correo electrónico al usuario para liberar el stock y asegurarse de que el paquete le llegue lo antes posible. En caso de ser necesario, el Servicio de Atención al Cliente podrá acordar con el usuario el cambio de la dirección de envío. Si este intento también fracasa o el usuario no responde al intento de contacto con el Servicio de Atención al Cliente, el Producto será devuelto a S4 GIUBILEO SRL y, en cualquier caso, transcurridos 30 días hábiles desde el primer intento de entrega, el contrato se considerará resuelto y en consecuencia, la orden de compra cancelada de conformidad con el art. 1456 cc. S4 GIUBILEO SRL procederá entonces, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la terminación del contrato, a reembolsar el Importe Total Adeudado por el usuario, menos los costos de la entrega fallida del Producto, los costos de devolución a S4 GIUBILEO SRL y cualquier otros gastos en que haya podido incurrir por falta de entrega provocada por la ausencia del destinatario. La resolución del contrato y el importe del reembolso serán comunicados al usuario vía correo electrónico. El reembolso se acreditará en el mismo método de pago utilizado por el usuario para la compra. Si el usuario realizó el pago mediante transferencia bancaria, S4 GIUBILEO SRL solicitará al usuario los datos bancarios necesarios para realizar el reembolso. Cualquier retraso en el abono puede depender de la institución bancaria, del tipo de tarjeta de crédito o del método de pago utilizado. En todo caso, la fecha valor del importe acreditado será la misma que la del débito.

En el caso de que, antes del vencimiento del plazo de treinta días, el usuario solicite recibir nuevamente el Producto, S4 GIUBILEO SRL procederá a la nueva entrega previo cobro, además de los costes del mismo, de los gastos de devolución del Producto a S4. GIUBILEO SRL y de los gastos de custodia.

10.10 En caso de que el Producto adquirido no se entregue o se entregue con retraso respecto de los plazos de entrega indicados en la Ficha del Producto y en la confirmación del pedido, el usuario, de conformidad con el art. 61 del Código del Consumidor, invita a S4 GIUBILEO SRL a realizar la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias ("Plazo Adicional de conformidad con el art. 61, co. III, Código del Consumidor"). Si este plazo adicional vence sin que los Productos hayan sido entregados, el usuario tiene derecho a rescindir el contrato ("Terminación del Contrato conforme al art. 61, co. III, Código del Consumidor"), sin perjuicio del derecho a indemnización por daños y perjuicios. .

El usuario no asume la carga de conceder a S4 GIUBILEO SRL el plazo adicional de conformidad con el art. 61, co. III, Código del Consumidor (“Casos Excluidos”) si:

a) S4 GIUBILEO SRL se ha negado expresamente a entregar los Productos;

b) debe considerarse imprescindible el cumplimiento del plazo de entrega indicado durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido, teniendo en cuenta todas las circunstancias que acompañaron la celebración del contrato;

c) el usuario ha informado a S4 GIUBILEO SRL., antes de la celebración del contrato, que es imprescindible la entrega en o en una fecha determinada.

En los Casos Excluidos, el usuario, si no recibe los Productos en el plazo de entrega indicado durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido, tiene derecho a resolver inmediatamente el contrato, sin perjuicio del derecho a indemnización por daños y perjuicios ("Terminación del Contrato"). del Contrato en los Casos Excluidos").

La indicación del Plazo Adicional conforme al art. 61, co. III, Código del Consumidor y comunicación de Rescisión del Contrato conforme al art. 61, co. III, Código del Consumidor o la Resolución del Contrato en Casos Excluidos deberá ser comunicada por el usuario a S4 GIUBILEO SRL en las direcciones a que se refiere el art. 14 a continuación.

En caso de resolución del Contrato conforme al art. 61, co. III, Código de Consumo o Rescisión en Casos Excluidos, S4 GIUBILEO SRL reembolsará al usuario el Monto Total Adeudado sin demoras indebidas. La devolución se realizará en la forma prevista en el art. 10.15 horas abajo.

En caso de que el usuario no proceda a fijar el Plazo Adicional conforme al art. 61, co. III, Código del Consumidor o, si se cumplen las condiciones, a la Rescisión del Contrato de conformidad con el art. 61, co. III, Código del Consumidor o a la Resolución del Contrato en los Casos Excluidos, sin perjuicio de la posibilidad del usuario de valerse en cualquier momento de dichos recursos y/o de los medios ordinarios de protección dispuestos por la ley y, en particular, por el Capítulo XIV del Título II del Libro IV del código civil, S4 GIUBILEO SRL se compromete a:

i. notificar al usuario con prontitud y por correo electrónico del retraso en la entrega ("Correo electrónico de aviso de retraso"), indicando simultáneamente el nuevo plazo de entrega, si está disponible ("Nuevo Plazo de Entrega");

ii. en caso de entrega con un retraso de entre 1 y 3 días hábiles con respecto al Nuevo Plazo de Entrega, reembolsar al usuario los costos de envío, si ya fueron pagados, dentro de los 10 días hábiles a partir del vencimiento del Nuevo Plazo de Entrega o no solicitarles el pago, si aún no ha sido pagado;

iii. en caso de entrega con un retraso de entre 4 y 10 días hábiles respecto al Nuevo Plazo de Entrega, permitir al usuario que lo solicite rechazar la entrega y rescindir el contrato, con el consiguiente reembolso del Importe Total Adeudado, si ya fue pagado, inmediatamente. y, en cualquier caso, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud de resolución del contrato o, alternativamente, si el usuario no desea resolver el contrato, reembolsar al usuario los gastos de envío, si ya estuvieran abonados, dentro del plazo de 10 días hábiles. días desde la solicitud o no solicitar el pago si aún no ha sido pagado;

iv. en caso de retraso en la entrega superior a 10 días hábiles respecto al Nuevo Plazo de Entrega o, en todo caso, a 20 días respecto al plazo de entrega original, ofrecer al usuario, además de lo dispuesto anteriormente, el suministro de un Producto diferente de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia y con el consentimiento expreso del usuario.

 

10.11 En el caso de Pedidos Múltiples que se refieran a Productos que deban entregarse por separado, se aplicará la disposición a que se refiere el art. 10.10 anterior se aplicará de forma independiente a cada entrega. Respecto de cada entrega y, por tanto, limitada a los Productos objeto de la misma, el usuario podrá proceder a fijar el Plazo Adicional de conformidad con el art. III, Código del Consumidor y la Resolución conforme al art. 61, co. III, Código del Consumidor o Resolución en Casos Excluidos, si se cumplen las condiciones pertinentes. En este caso, S4 GIUBILEO SRL reembolsará al usuario el Importe Parcial Adeudado sin demoras indebidas. La devolución se realizará en la forma prevista en el art. 10.14 a continuación.

En caso de que el usuario no proceda a fijar el Plazo Adicional conforme al art. 61, co. III, Código del Consumidor o, si se cumplen las condiciones, a la Rescisión del Contrato de conformidad con el art. 61, co. III, Código del Consumidor o a la Rescisión del Contrato en los Casos Excluidos, en relación con la entrega individual y los Productos relacionados, sin perjuicio de la posibilidad del usuario de valerse en cualquier momento de tales recursos y/o de los medios ordinarios. de protección prevista por la ley y, en particular, por el Capítulo XIV del Título II del Libro IV del Código Civil, S4 GIUBILEO SRL se compromete a:

i. enviar oportunamente al usuario el Correo Electrónico de Aviso de Retraso, indicando simultáneamente la Nueva Fecha Límite de Entrega, si está disponible;

ii. en caso de entrega de uno de los Productos incluidos en el Pedido Múltiple con un retraso de entre 1 y 3 días hábiles respecto al Nuevo Plazo de Entrega, reembolsar al usuario los gastos de envío, si ya han sido pagados, calculados como se indica en el art. . 10.3 anterior, dentro de los diez días hábiles siguientes al vencimiento del Nuevo Plazo de Entrega o no solicitar el pago si aún no lo ha pagado;

iii. en caso de entrega de uno de los Productos amparados por el Pedido Múltiple con un retraso de entre 4 y 10 días hábiles respecto al Nuevo Plazo de Entrega, permitir al usuario que lo solicite rechazar la entrega y resolver parcialmente el contrato por un tiempo limitado medida y con referencia exclusiva al Producto objeto del Pedido Múltiple entregado con retraso, con el consiguiente reembolso - inmediatamente y, en cualquier caso, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud de resolución parcial del contrato - únicamente del importe pagado por el usuario en relación con ese Producto específico, incluidos los gastos de envío, calculados según lo indicado en el art. 10.3 anterior, o, alternativamente, si el usuario no desea resolver parcialmente el contrato, reembolsarle - dentro de los diez días hábiles siguientes a la solicitud - los gastos de envío, si ya han sido pagados, calculados como se indica en el art. 10.3 anterior o no solicitar el pago si aún no lo ha pagado. La resolución de todo el Pedido Múltiple sólo será posible en el caso de un carácter accesorio claro y probado de los Productos cubiertos por el Pedido Múltiple entregados tarde o no entregados en comparación con los demás Productos cubiertos por el Pedido Múltiple entregados puntualmente o aún por entregar. ;

iv. en caso de retraso en la entrega de uno de los Productos objeto del Pedido Múltiple superior a 10 días hábiles con respecto al Nuevo Plazo de Entrega o, en todo caso, a 20 días con respecto al plazo de entrega original, ofrecer al usuario, además de lo dispuesto por el art. 10.11 (iii) anterior, el suministro de un Producto diferente de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia y con el consentimiento expreso del usuario.

10.12 En caso de no enviar el Correo Electrónico de Aviso de Retraso o de no fijar el Nuevo Plazo de Entrega en el mismo, se aplicarán todos los términos a que se refieren los artículos. 10.10 (ii), (iii) y (iv) y 10.11 (ii), (iii) y (iv) anteriores comenzarán a partir de la fecha límite de entrega original.

10.13 Aceptación del Nuevo Plazo de Entrega y en los casos a que se refieren los artículos. 10.10 (iii) y (iv) y 10.11 (iii) y (iv) la elección del usuario deberá ser comunicada sin demora a S4 GIUBILEO SRL por correo electrónico a la dirección mencionada en el art. 14 a continuación.

10.15 En todos los casos a que se refieren los artículos. 10.10 y 10.11 anteriores, cuando se deba un reembolso al usuario, el monto del reembolso se comunicará al usuario por correo electrónico. Se acreditará en el mismo método de pago utilizado por el usuario para la compra. En el caso de pago mediante transferencia bancaria, S4 GIUBILEO SRL solicitará al usuario los datos bancarios necesarios para realizar el reembolso. Cualquier retraso puede depender de la institución bancaria, el tipo de tarjeta de crédito utilizada o la solución de pago utilizada. En todo caso, la fecha valor del importe acreditado será la misma que la del débito.

  1. Derecho de desistimiento

11.1 El usuario que actúa como consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto, sin tener que alegar motivo alguno y sin tener que incurrir en costes distintos de los previstos en el art. 11.7 siguiente, en el plazo de catorce días naturales. El plazo de desistimiento ("Período de Desistimiento") vence después de 14 días:

a) en el caso de un pedido relativo a un solo Producto, desde el día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiere la posesión física de los Productos;

b) en caso de Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiere la posesión física del último Producto;

c) en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por múltiples lotes o piezas, a partir del día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiera la posesión física del último lote o pieza.

11.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá informar a S4 GIUBILEO SRL., antes de la expiración del Plazo de Desistimiento, de su decisión de desistir.

11.3 A tal efecto, el usuario puede presentar cualquier otra declaración explícita de su decisión de desistir del contrato ("Declaración de Desistimiento").

11.4 El usuario ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Período de desistimiento, si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento se envía antes de que expire el Período de desistimiento. Se invita al consumidor a indicar en la Declaración de Desistimiento el número de pedido, el Producto(s) para el cual pretende ejercer el derecho de desistimiento y su dirección. Dado que la carga de la prueba relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del Plazo de desistimiento recae en el usuario, es de interés del usuario hacer uso de un soporte duradero al comunicar su desistimiento a S4 GIUBILEO SRL.

11.5 Por tanto, el usuario deberá devolver los Productos a S4 GIUBILEO SRL, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que comunicó su decisión de desistir a S4 GIUBILEO SRL. El plazo se cumplirá si el usuario devuelve los Productos antes de que expire el plazo de catorce días. Para la devolución, el usuario deberá seguir el procedimiento indicado en el art. 11.6 a continuación, así como en las instrucciones estándar de desistimiento, que también contienen información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento, y se ponen a disposición del usuario tanto en la Tienda, antes de la celebración del contrato, como como anexo a el correo electrónico de confirmación del pedido.

11.6 Dentro del plazo indicado en el art. 11.5 anterior, el usuario que devuelva el Producto desde el mismo país en el que se le entregó el Producto deberá devolverlo, debidamente protegido y empaquetado, a través del mensajero ____. El usuario puede ponerse en contacto con ______, cuyos datos de contacto se indican en las instrucciones estándar de desistimiento, para acordar la fecha y el lugar de recogida del paquete. En este caso, el usuario únicamente pagará los gastos de devolución del Producto pero no correrá con los riesgos de pérdida o daño del Producto durante el envío.

El procedimiento que se acaba de describir está disponible solo si el usuario devuelve el Producto desde el mismo país en el que se le entregó el Producto, como se desprende del correo electrónico de confirmación del pedido (por ejemplo, si el usuario que compró el producto En caso contrario, si el usuario desea devolver el Producto sujeto a desistimiento desde un país distinto de aquel (indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido) en el que se realizó la entrega, deberá realizar la devolución del Producto a S4 GIUBILEO SRL, sin retraso indebido y en cualquier caso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que el usuario comunicó a S4 GIUBILEO SRL su decisión de desistir, utilizando un transportista de su elección y por cuenta del usuario. El plazo se cumplirá si el usuario devuelve el Producto antes de que expire el citado plazo de catorce días. El Producto, debidamente protegido y embalado, deberá enviarse a la siguiente dirección:

S4 Giubileo srl (número de IVA 17255001004) en la persona del representante legal y administrador único Sr. Stefano D'Ambrosio (CF DMB SFN 68C26 H501Y), con domicilio social en Roma (RM) en via Della Giustiniana n. 990

En la hipótesis recién prevista, los costes directos de devolución (incluidos los eventuales gastos de aduana) del Producto a S4 GIUBILEO SRL corren a cargo del usuario y la devolución del Producto a S4 GIUBILEO SRL se realiza bajo la responsabilidad de este último. En todo caso, a efectos del vencimiento del plazo de devolución a que se refiere el art. 11.5 anterior, el Producto se considera devuelto cuando se entrega, dentro del plazo antes mencionado, al mensajero indicado por S4 GIUBILEO SRL, o, según el caso, a la oficina de correos/mensajería receptora elegida por el usuario.

11.7 Usted es el único responsable de cualquier disminución en el valor de los bienes resultante de la manipulación del Producto que no sea la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. En cualquier caso, el Producto debe conservarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, en perfecto estado de funcionamiento, acompañado de todos los accesorios y hojas informativas, con etiquetas y etiquetas de identificación, cuando estén presentes, aún adheridas a el Producto está intacto y no manipulado, además de ser perfectamente adecuado para el uso previsto y libre de signos de desgaste o suciedad. Además, la retirada se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no puede ejercerse en relación con piezas y/o accesorios del Producto.

11.8 En el caso de que el desistimiento no se haya ejercido conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, no supondrá la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a devolución alguna. S4 GIUBILEO SRL notificará al usuario dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del Producto, rechazando la solicitud de desistimiento. El Producto, si ya lo recibió S4 GIUBILEO SRL, quedará a disposición de ésta para su recogida, que deberá realizarse por cuenta y responsabilidad del usuario.

11.9 En el caso de que el Producto respecto del cual se ejerció el desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación de la mercancía distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto, el importe del reembolso se reducirá en un importe igual a esta disminución de valor. S4 GIUBILEO SRL notificará al usuario la circunstancia y la disminución del importe del reembolso resultante dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del Producto, proporcionando al usuario, en el caso de que el reembolso ya haya sido pagado, los datos bancarios para el pago del importe adeudado. por el usuario debido a la disminución del valor del Producto.

11.10 En el caso de que, bajo alguna de las hipótesis legales, no proceda el derecho de desistimiento, se comunicará expresa y expresamente esta exclusión en la Ficha de Producto y, en cualquier caso, durante el proceso de compra, antes de que el usuario proceda. para transmitir la orden.

  1. Garantía Legal de Conformidad

12.1 Todos los productos vendidos en la Tienda están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad prevista por los artículos. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Código de Consumo”) (“Garantía Legal”).

12.2 A QUIÉN SE APLICA

La Garantía Legal está reservada a los consumidores. Por tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado la compra en la Tienda con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada.

12.3 CUÁNDO APLICA

El vendedor (y, por tanto, respecto de las compras realizadas en la Tienda, S4 GIUBILEO SRL.) es responsable ante el consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto y que se manifieste dentro de los dos años siguientes a dicha entrega. . La falta de conformidad deberá ser comunicada al vendedor, bajo pena de pérdida de la garantía, dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que fue descubierta.

Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los seis meses siguientes a la entrega del producto ya existían en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del producto o la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del séptimo mes siguiente a la entrega del producto, será carga del consumidor demostrar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del producto.

Para poder acogerse a la Garantía Legal, el usuario deberá acreditar previamente la fecha de compra y entrega del bien. Por lo tanto, es recomendable que el usuario, a los efectos de esta prueba, conserve la factura de compra que le envía S4 GIUBILEO SRL, así como el DDT o cualquier otro documento que pueda certificar la fecha de compra (por ejemplo, extracto de tarjeta de crédito). o extracto bancario) y la fecha de entrega.

12.4 ¿CUÁL ES EL DEFECTO DE CONFORMIDAD?

Hay falta de conformidad cuando el bien adquirido:

i. no es adecuado para el uso habitual de productos del mismo tipo;

ii. no se ajusta a la descripción hecha por el vendedor y no posee las cualidades de los bienes que el vendedor presentó al consumidor como muestra o modelo;

iii. no presenta las cualidades y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el consumidor puede razonablemente esperar, teniendo también en cuenta las declaraciones realizadas en la publicidad o en el etiquetado;

iv. no es adecuado para el uso particular deseado por el consumidor y que fue puesto en conocimiento del vendedor en el momento de la celebración del contrato y que el vendedor aceptó.

Quedan, por tanto, excluidos del alcance de la Garantía Legal aquellos fallos o mal funcionamiento causados ​​por hechos fortuitos o responsabilidad del usuario o por un uso del producto que no se ajuste a su uso previsto y/o a lo previsto en la documentación técnica adjunta al producto.

12.5 RECURSOS DISPONIBLES PARA USTED

En caso de falta de conformidad debidamente comunicada dentro de los términos, el usuario tiene derecho:

i. principalmente, a la reparación o reposición gratuita del bien, a su elección, salvo que la reparación solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa respecto de la otra;

ii. secundariamente (es decir, en el caso de que la reparación o sustitución sea imposible o excesivamente onerosa o la reparación o sustitución no se haya realizado en un plazo razonable o la reparación o sustitución realizada previamente haya causado molestias importantes al consumidor) a la reducción de el precio o la resolución del contrato, a su elección.

El remedio solicitado es excesivamente oneroso si impone gastos irrazonables al vendedor en comparación con los remedios alternativos que pueden utilizarse, teniendo en cuenta (i) el valor que tendría la mercancía si no existiera falta de conformidad; (ii) el alcance de la falta de conformidad; (iii) la posibilidad de que el recurso alternativo pueda utilizarse sin inconvenientes significativos para el consumidor.

12.6 QUÉ HACER EN PRESENCIA DE UN DEFECTO DE CONFORMIDAD

En el caso de que un producto adquirido en la Tienda, durante el período de vigencia de la Garantía Legal, manifieste lo que podría ser una falta de conformidad, el usuario podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente en los datos de contacto indicados en el art. 14. El Servicio de Atención al Cliente responderá prontamente a la comunicación, indicando al usuario qué próximos pasos debe seguir.

El Producto cuya falta de conformidad el usuario reclama debe ser enviado a S4 GIUBILEO SRL, que verificará si el defecto denunciado existe o no, en la siguiente dirección:

S4 Giubileo srl (número de IVA 17255001004) en la persona del representante legal y administrador único Sr. Stefano D'Ambrosio (CF DMB SFN 68C26 H501Y), con domicilio social en Roma (RM) en via Della Giustiniana n. 990

  1. Ley Aplicable

13.1 El contrato de compra celebrado en la Tienda se rige por la ley italiana.

13.2 Esto se entiende sin perjuicio de la aplicación a los usuarios que no tienen su residencia habitual en Italia de disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la ley del país en el que tienen su residencia habitual, en particular en relación con el plazo de ejercicio del derecho de desistimiento, el plazo de devolución de los Productos, en caso de ejercicio de este derecho, las formas y formalidades de comunicación de los mismos y la garantía legal de conformidad.

13.3 Para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, será competente el tribunal del lugar donde el usuario resida o haya elegido domicilio.

13.4 De conformidad con el art. 141-sexies, párrafo 3 del Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del Consumidor), S4 GIUBILEO SRL informa al usuario que califica como consumidor de conformidad con el art. 3, apartado 1, letra. a) del Código del Consumidor, que, en el caso de que haya presentado una reclamación directamente a S4 GIUBILEO SRL, después de la cual, sin embargo, no haya sido posible resolver el conflicto resultante, S4 GIUBILEO SRL proporcionará información sobre el organismo o a Órganos alternativos de resolución de litigios para la resolución extrajudicial de litigios relacionados con obligaciones derivadas de un contrato celebrado sobre la base de estas Condiciones Generales de Venta (los denominados órganos ADR, tal como se indica en los artículos 141-bis y siguientes del Código de Consumo) , precisando si tiene intención de recurrir a estos órganos para resolver el litigio. S4 GIUBILEO SRL también informa al usuario que se considera consumidor de conformidad con el art. 3, apartado 1, letra. a) del Código del Consumidor que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR se puede consultar en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/; A través de la plataforma ODR el usuario consumidor podrá consultar el listado de organismos de RAL, encontrar el enlace a la página web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución online del litigio en el que esté involucrado. En todo caso, el derecho del usuario consumidor a recurrir ante el juez ordinario competente para el litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta, con independencia del resultado del procedimiento de solución extrajudicial, así como de la posibilidad, cuando el se cumplan las condiciones, de promover la resolución extrajudicial de conflictos relativos a las relaciones de consumo recurriendo a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumidor. El usuario que reside en un estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia también puede acceder, para cualquier disputa relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para disputas de pequeña entidad, por Reglamento ( CE) núm. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no exceda, excluidos intereses, derechos y gastos, de 2.000,00 euros. El texto del Reglamento puede encontrarse en el sitio web eur-lex.europa.eu.

  1. Atención al cliente y quejas

Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o remitir quejas contactando con el Servicio de Atención al Cliente de S4 GIUBILEO SRL en las siguientes direcciones:

correo electrónico ______

teléfono_____________

fax____________

por correo postal a la siguiente dirección:

Via Giustiniana, 990
00189, Roma
Italia